Gi̇zli̇ Müşteri̇

Bu Yazıda Okuyacaklarınız ;

√ Gizli Müşteri Nedir?
√ Gizli Müşteri Nedenleri Nelerdir?
√ Gizli Müşteri Takibi Nasıl Yapılır?
√ Araştırma İçin Özel Dedektif Tutmak Yasal mı?
√ Araştırma İçin Dedektif Tutanların Tavsiyeleri Neler?
√ Araştırma İçin Dedektif Fiyatları Ne Kadar?
√ Araştırma İçin Özel Dedektif Büroları Nerede?

 

Gizli Müşteri Nedir?

Gizli müşteri, bir işletmenin hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve çalışanların performansını objektif bir şekilde değerlendirmek amacıyla kullanılan bir yöntemdir. Bu kişiler, normal müşteri gibi davranarak işletmenin sunduğu hizmetleri deneyimler ve sonrasında detaylı bir rapor sunarlar.

Gizli Müşteri Nedenleri Nelerdir?

Gizli müşteri hizmetinin tercih edilmesinin pek çok sebebi vardır. İşletmeler, müşteri deneyimini iyileştirmek, hizmet kalitesini artırmak ve çalışanların performansını gözden geçirmek için bu yöntemi kullanabilirler. Ayrıca, rekabetçi bir pazarda rakiplerini yakından takip etmek ve pazarlama stratejilerini gözden geçirmek isteyen işletmeler de gizli müşteri hizmetine başvurabilirler.

Gizli Müşteri Takibi Nasıl Yapılır?

Gizli müşteri takibi, özenle planlanmalı ve profesyonelce gerçekleştirilmelidir. MyDedektiflik firması, deneyimli gizli müşterileri bünyesinde bulundurarak işletmelerin ihtiyaçlarına uygun raporlar sunar. Bu süreçte, gizli müşteriler belirlenen kriterlere göre seçilir, gerekli eğitimlerden geçirilir ve görevleri için hazırlıklı hale getirilirler. Ardından, belirlenen zaman dilimlerinde işletmeye giderek hizmetleri değerlendirir ve detaylı raporlar hazırlarlar.

Araştırma İçin Özel Dedektif Tutmak Yasal mı?

Ülkeden ülkeye değişmekle birlikte, genellikle özel dedektiflerin hukuki sınırları bulunmaktadır. Türkiye’de, özel dedektiflik faaliyetleri belirli yasal düzenlemelere tabidir. MyDedektiflik firması, yasalara uygun olarak faaliyet gösterir ve müşterilerine yasal çerçevede hizmet sunar. Müşteriler, araştırma için özel dedektif tutarken bu konuda güvenilir ve yasalara uygun bir firmayla çalışmalarına özen göstermelidirler.

Araştırma İçin Dedektif Tutanların Tavsiyeleri Neler?

Dedektif tutmak isteyenlerin dikkat etmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Öncelikle, güvenilir bir dedektiflik firması seçilmelidir. Referansları kontrol etmek, deneyimleri hakkında bilgi almak ve yasal düzenlemelere uygunluklarına dikkat etmek önemlidir. Ayrıca, hizmet almadan önce detaylı bir sözleşme yapılması ve ücretlerin net olarak belirlenmesi de tavsiye edilir.

Araştırma İçin Dedektif Fiyatları Ne Kadar?

Dedektiflik hizmetlerinin fiyatları, sundukları hizmetin niteliği, süresi ve zorluk derecesine göre değişiklik gösterir. MyDedektiflik firması, müşterilerine uygun fiyatlarla kaliteli hizmet sunmayı hedefler. Fiyatlandırma sürecinde, müşteri ihtiyaçları ve talepleri dikkate alınarak özel bir fiyatlandırma yapılır. Müşteriler, ihtiyaçlarına uygun bir fiyat teklifi almak için MyDedektiflik firması ile iletişime geçebilirler.

 

GİZLİ MÜŞTERİ HİZMETİ İÇİN DEDEKTİF TUTANLARIN YORUMLARI

Gizli müşteri hizmeti için dedektif tutanların yorumları çok dikkatli şekilde ele alınması gereken konuların başında gelmektedir. Özel dedektif tutanlar tüm aldığı hizmeti net bir şekilde değerlendirirken sizlere de hizmetle ilgili detayları vermektedirler. Dedektif tutanların yaptığı tüm yorumlar çok değerlidir. Bu nedenle tüm yorumları dikkatli şekilde okuyarak alacak olduğunuz hizmetin önceden niteliği ile ilgili fikre sahip olabilirsiniz. Özel dedektif yorumları olumlu veya olumsuz bir şekilde size fikir verecektir. MY DEDEKTİFLİK Şirketi tüm vermiş olduğu hizmetlerde yüksek müşteri memnuniyet oranını korumayı ve daha iyi hizmet sunmayı ilke edinmiş bir dedektiflik firmasıdır. Özel dedektif tavsiyeleri oranında da buna paralel olarak oldukça yüksek oranda tavsiye edilmeyi başarmış olan bir özel dedektiflik firmasıdır.

Gizli müşteri hizmeti için dedektif tutanların yorumlarından bazıları:

Ka… De… / 19.01.2021-12:37 / Muş

"yatırım yapmamıza rağmen satışların düzelmemesinden dolayı oldukça mağdur durumdaydık. Personel konusunda da aslında dikkatli bir şekilde işlerini yürüten bir firmaydık ama firmamızın çalışan sayısı arttıkça bu durumun kontrol edilebilir olması zorlaşmıştı. Önceden üç beş şubeyi kontrol edebiliyorken şimdi 100-105 şubeye çıktığımızdan dolayı bu işleri kontrol altında tutmak imkansız hale gelmişti. Yardım alma konusunda yaptığımız yönetim kurulu toplantısı sonrası firma arayışlarımızı MY DEDEKTİFLİK ŞİRKETİ ile sözleşme imzaladık. Kendileri tüm şubelerimize gizli müşteri hizmeti verecek ve talep ettiğimiz raporlamaları hızlı şekilde yapacaktı. Hızlı şekilde toparladıkları raporları bizlere ileterek şube şube bu işlemlerine devam ettiler. Bizler de aynı şekilde eksik gördüğümüz yerlerde neler yapabiliriz diye aksiyon almaya karar verdik. Üç ay gibi kısa sürede yüzde yirmi beş oranında tamamlanan çalışmanın ardından çalışmanın yapıldığı şubelerde istediğimiz iyileştirmeleri almış bulunmaktayız. „

Ki… Du… / 16.11.2020-20:05 / İstanbul

"Müşterilere sadece smsler atarak internet sitemiz üzerinden memnuniyet araştırması yaptık bugüne kadar ama snaırım bu konuda özeleştiri yapmamız doğru olur bu konuda hatalı davranmışız. Daha çok müşteriye erişmenin yegane kuralı o müşterileri memnun etmekten geçiyor. Gizli müşteri şeklinde bu işi yapan firmanın olduğunu öğrenince derhal My dedektiflik ile irtibata geçtik ve kendilerinden hizmetle ilgili ön bilgi aldıktan sonra hemen anlaşarak bizler için bu araştırmayı yapmalarını talep ettik. Aldığımız sonuçlar çok çok iyiydi. Hem personel hem de hizmet değerlendirmesinin aynı anda ve aynı raporda olmasının çok faydasını gördük. Eksik kısımlarımızı gidermek için personelimizi özel eğitimlere göndererek verdiğimiz hizmeti daha iyi hale getirdik. Bize bu hizmeti hızlı ve kaliteli şekilde veren tüm ekibe çok çok müteşekkiriz.„

Ku… Sa… /03.01.2020-19:01 / İstanbul

"Pazar araştırması konusunda hantal bir firmaydık. Eski usul işmizi gördük bugüne kadar. Pandemi sonrasında hızlı şekilde eksik kaldığımız bu kısımları tamamlamak için profesyonel hizmet alma kararı aldık ve eski firmasında bu hizmeti my dedektiflikten almış olan pazarlama müdürümüzün tavsiyesiyle kendilerini aradık ve talebimizi ilettik. Hemen işe koyuldular ve çopk kapsamlı hazırladıkları raporu bizlere sundular. Çok memnun kaldık. Büyük memnuniyetle Tavsiye ederiz.„

Daha fazla dedektif tutanların yorumlarını okumak için lütfen tıklayın.

 

 

GİZLİ MÜŞTERİ İÇİN HİZMET VERİLEN BÖLGELER

Gizli müşteri için hizmet verilen bölgeler tüm hizmet ihtiyacının olduğu bölgeleri kapsamaktadır. Dedektif tutma konusunda arayışlarınızda en iyi dedektif kadrosuyla sizlere hizmetler veren MY DEDEKTİFLİK Şirketi‘nin tüm özel dedektiflik büroları aynı kalite standardındadır. İşini iyi yapan özel dedektiflik bürosu olan MY DEDEKTİFLİK Şirketi‘nin tecrübeli özel dedektif kadrosu tüm verilen hizmetlerde yasalara uygun şekilde hareket etmektedirler. MY DEDEKTİFLİK Şirketi‘ni diğer özel dedektif bürosundan ayıran en büyük fark da budur. Tamamen işini bilen ve seven bir ekiple birlikte yürütülen tüm hizmetler yüksek müşteri memnuniyetini hedeflemektedir. Sizler için tüm Türkiye ve Dünya’ya yayılmış olan özel dedektiflik bürosu ağıyla birlikte hizmet vermeye devam etmektedir.

 

Gizli müşteri hizmeti alabileceğiniz özel dedektiflik büroları için lütfen tıklayınız.

Hizmet sürecinde ve sonrasında müşteri gizliliğine son derece önem verildiğinden dolayı hizmet alan müşterilerinin bilgilerini asla KAYIT ALTINA ALMADIĞINI ve hiçbir suretle üçüncü şahıslarla PAYLAŞMADIĞINI bilmenizi ister ve şimdilik şüphesiz kalmanızı dileriz…

 

HİZMET TALEPLERİ 

→ Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi için.
→ Görsel düzenin ve temizliğin değerlendirilmesi için.
→ Karşılaştırma yapmak için.
→ Rakip firma ürün ve hizmet kıyaslaması için.
→ Firmanın kendi içinde değerlendirmelerinin yapılması için.
→ Firmanın zayıf ve güçlü noktalarını belirlemek için.
→ Pazar araştırması verileri için.
→ Fiyatlandırmada tanzim/teşhir uygulamalarını denetlemek için.
→ İyileştirme planlarını oluşturmak için.
→ Satış performansını ölçümleyebilmek için.

 

HİZMET ALMA AŞAMALARI

► Müşteri Formu Doldurulur.
Verilen hizmette başarılı olunacağına karar vermek için.
Almak istediği hizmetin detaylarını belirtmeleri için.

► Hizmet Ücreti Belirlenir.
Kaç kişi veya ekip görev alacağı ve hizmet süresi fiyatı belirler.

► Gizlilik Sözleşmeniz Onaylanır. 
Müşterinin ve Şirketin mağduriyet yaşamaması adına karşılıklı hak ve sorumluluklarının belirtilmesi için.

► Hizmet Bedeli Ödenir.
Müşteri ödemeyi banka yolu ile şirket hesabına öder
Elden ödemelerde makbuz verilir. 

► Faturanız Kesilir.
Gelir vergisi kanunu 229.maddesi göre. 

► Hizmete Başlanır.
Sözleşme üzerinde belirtilen hizmet süresinde işe başlanır.

► Bilgi ve Belgeler Tarafınıza Teslim Edilir. 
Müşteri dışında 3.kişilere teslim edilemez.
Teslim aldım beyanı alınır.

► Bilgi ve Belgeler İmha Edilir.
Müşteriye teslim edildikten imha edilir. 

Bilgileriniz, alınan hizmet içeriği, hizmette elde edilen belgeleriniz hiçbir hal ve surette KAYIT ALTINA ALINAMAZ, KOPYALANAMAZ ve 3. Kişiler ile PAYLAŞILAMAZ.